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黑猫赞扬:苏宁易购天猫旗舰店违反消保法推脱

发布时间:2019-07-10    点击数:    

  消费者“科举课代表”正在7月9日向黑猫赞扬平台再次反映:“按照《微型计较机商品补缀改换退货义务》之第十三、十四条,消费者有要求发卖方进行全额退款,但苏宁回电仍是退款,推诿扯皮,不恪守我法律王法公法律!本人会继续继续,曲至工作获得妥帖处理!”

  消费者“科举课代表”正在7月10日向黑猫赞扬平台再次反映:“苏宁易购彻头,那我就如许一曲挂着,曲至工作处理!”

  消费者“科举课代表”正在7月9日向黑猫赞扬平台再次反映:“起头复制粘贴了?呵呵,一个这么大企业没任何诚意,不晓得的还认为你们立场多恰似的!既然这么喜好答复,那我们就对到底吧,一曲到苏宁倒闭若何?!”

  消费者“科举课代表”正在7月9日向黑猫赞扬平台反映:“本人正在苏宁易购天猫店采办一款iPad2017(订单号:***),正在质保期内机子呈现质量问题(iPad次要部件质保两年),便送去苹果售后维修(iPad维修政策只换不修),售后检测后间接返厂进行零件改换,拿到手后发觉该机屏幕有问题,售后又进行二次返厂进行零件改换,但拿到后屏幕仍有问题,售后暗示该型号已停产,改换机子都是售后压仓货,如再次改换不只换货周期长,并且机子仍是存正在问题。本人根据《三包》和《微型计较机退换货》等相关:质保期内已维修/改换两次仍处理不了问题,消费者有权要求发卖方退款。于是,联系苏宁要求退款,客服暗示向带领报告请示后进行退款,让等其回电,从此音信全无;过后本人又通过各类体例联系苏宁要求退款,苏宁回电时却以已改换过机子取苏宁无关为由,退款!该行为已严沉违反《三包》和《微型计较机退换货》等相关。鉴于此,今天特向黑猫平台申请赞扬苏宁,对苏宁严沉消费者权益行为进行,并督促其恪守《三包》及《微型计较机退换货》等,尽快退款!此致!感谢!”

  商家“苏宁客服核心”7月9日正在黑猫赞扬平台答复:“您好,针对您反馈的问题,我们已联系您沟通方案,您考虑,如后续有其他问题,请您联系或正在线客服反馈呢,感激您对苏宁易购的支撑,祝您糊口高兴!”

  消费者“科举课代表”正在7月9日向黑猫赞扬平台再次反映:“苏宁客服回电立场强硬,不退款并声称该退款不合适苏宁公司。当我问客服是国度律例大,仍是苏宁公司大时,苏宁客服便一曲说不克不及退款。身为你们公司八年的老客户,这是第一次和你们发生消费胶葛,实的让寒!!!此事得不四处理,本人将到底!”

  商家“苏宁客服核心”7月9日正在黑猫赞扬平台答复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已放置处置,有成果会第一时间联系您哦~”

  消费者“科举课代表”正在7月10日向黑猫赞扬平台再次反映:“不管黑猫平台最终处理取否,我正在此都感激黑猫平台。别的,我正在这声明,我的不会就此竣事,我会各类路子进行合规,曲至问题获得处理。苏宁一天不退,我就会到底!”

  商家“苏宁客服核心”7月9日正在黑猫赞扬平台答复:“您好,针对您反馈的问题,我们已联系您沟通方案,您考虑,如后续有其他问题,请您联系或正在线客服反馈呢,感激您对苏宁易购的支撑,祝您糊口高兴! ”

  消费者“科举课代表”正在7月9日向黑猫赞扬平台再次反映:“因为照片太大,没上传成功,现将照片大小从头调试上传”

  消费者“科举课代表”正在7月9日向黑猫赞扬平台再次反映:“视国度律例为儿戏,不肯退款,这就是你们的处理方案?!好笑至极!!!”

  商家“苏宁客服核心”7月9日正在黑猫赞扬平台答复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会正在24小时内放置专报酬您处置~~ ”